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進博會展會應急方案及管理方法有哪些?進博會搭建公司答道
文章來源:http://www.togaza.net/ 發布時間:2022-10-24 | 加入收藏 閱讀次數 :172次 返回列表

1、不可避免的與甲方客戶發生工作沖突

一旦發生爭執等沖突,要文明勸阻。面對客戶必須面帶笑容,說話耐心、得體。工作人員必須做到罵不還嘴、打不還手,認真傾聽,耐心解答,接著不斷表示歉意,并且表示一定會盡快解決。不易將個人觀點參與其中,同時注意自身安全。

2、客戶不遵守現場要求及安排

相關工作人員首先對客戶進行耐心勸解,并告知有10多家新聞媒體現場采訪。同時向客戶進行拍攝,或者告誡。必要時,聯絡會場工作人員(保安)直接出面。

QQ截圖20221024140840.jpg

3、會展物品丟失或儀器壞損

由項目負責人妥善保管,監督運輸及安放,所有工作人員團結協作。會展設計搭建盡量有備選等多余物品,必要時,向現場工作人員求助。

4、工作人員不能及時到達所在崗位

為確保甲方客戶的需要,所有工作人員必須活動之前半小時以上到達現場。如果所住位置較遠,建議前一天晚上在展會附近或單位住宿。如果人員遇到突發事件,不能到位,必須提前向同伴、組長、項目協調人電話溝通。重新做人員安排,所缺崗位由機動組或其他人員勝任。

5、客戶突發疾病、會場火災等突發事件

如果有客戶突發疾病、受傷,所在工作人員要及時撥打120,或送到就近醫院。第一時間與甲方公司聯絡、溝通。并向項目負責人電話上報,如果有崗位空缺,由機動組人員勝任,同時最大限度保證甲方現場的客戶利益。

如果現場發生火災等突發事件,與現場工作人員溝通、合作,安撫客戶,及時撥打119并打開安全門,有秩序疏散客戶離開。遵守先救人后救財的原則,同時注意自身安全。

6、其他

加強配合力度,與甲方客戶一起開展服務工作。工作內容與責任分清,與現場工作人員保持聯絡,避免意外發生。勤溝通,多匯報,及時、準確、高效配合甲方客戶完成所在工作職責。

澤迪會展公司是一家全球設計布置的進博會展臺搭建公司,業務涵蓋全球展位設計、展位展館設計、會展展示布置、主場運營、品牌策劃、致力于為合作伙伴提供一站式全方位品牌啟動方案。

企業已服務全國品牌客戶超過1500家,成功塑造1400個優秀作品,贏得了客戶的一致認可和好評。公司具有具有豐富的策劃、設計經驗和精湛的制作技術,擁有國內專業的的展示策劃設計人才和獨立的施工團隊,建設了10,000平米的會展制作基地。


1、不可避免的與甲方客戶發生工作沖突

一旦發生爭執等沖突,要文明勸阻。面對客戶必須面帶笑容,說話耐心、得體。工作人員必須做到罵不還嘴、打不還手,認真傾聽,耐心解答,接著不斷表示歉意,并且表示一定會盡快解決。不易將個人觀點參與其中,同時注意自身安全。

2、客戶不遵守現場要求及安排

相關工作人員首先對客戶進行耐心勸解,并告知有10多家新聞媒體現場采訪。同時向客戶進行拍攝,或者告誡。必要時,聯絡會場工作人員(保安)直接出面。

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3、會展物品丟失或儀器壞損

由項目負責人妥善保管,監督運輸及安放,所有工作人員團結協作。會展設計搭建盡量有備選等多余物品,必要時,向現場工作人員求助。

4、工作人員不能及時到達所在崗位

為確保甲方客戶的需要,所有工作人員必須活動之前半小時以上到達現場。如果所住位置較遠,建議前一天晚上在展會附近或單位住宿。如果人員遇到突發事件,不能到位,必須提前向同伴、組長、項目協調人電話溝通。重新做人員安排,所缺崗位由機動組或其他人員勝任。

5、客戶突發疾病、會場火災等突發事件

如果有客戶突發疾病、受傷,所在工作人員要及時撥打120,或送到就近醫院。第一時間與甲方公司聯絡、溝通。并向項目負責人電話上報,如果有崗位空缺,由機動組人員勝任,同時最大限度保證甲方現場的客戶利益。

如果現場發生火災等突發事件,與現場工作人員溝通、合作,安撫客戶,及時撥打119并打開安全門,有秩序疏散客戶離開。遵守先救人后救財的原則,同時注意自身安全。

6、其他

加強配合力度,與甲方客戶一起開展服務工作。工作內容與責任分清,與現場工作人員保持聯絡,避免意外發生。勤溝通,多匯報,及時、準確、高效配合甲方客戶完成所在工作職責。

澤迪會展公司是一家全球設計布置的進博會展臺搭建公司,業務涵蓋全球展位設計、展位展館設計、會展展示布置、主場運營、品牌策劃、致力于為合作伙伴提供一站式全方位品牌啟動方案。

企業已服務全國品牌客戶超過1500家,成功塑造1400個優秀作品,贏得了客戶的一致認可和好評。公司具有具有豐富的策劃、設計經驗和精湛的制作技術,擁有國內專業的的展示策劃設計人才和獨立的施工團隊,建設了10,000平米的會展制作基地。


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